在经历了持续近两个多月的艰苦抗击，全国“新冠肺炎”疫情已经得到了有效控制，疫情日渐趋好，取得了第一阶段的初步胜利。当前各地正在有序开展企业复工复产工作，卷烟零售户也要抢抓机遇，应对挑战，扎扎实实地做好经营。

 

1.抢抓机遇

现在疫情趋好，企业有序复工复产，给零售经营带来以下机遇：

一是交通运输通畅。当前绝大部分省市道路都已解封，交通变得通畅，物流恢复正常，这对于零售户的经营来说是一个好机遇。交通运输通畅，降低运输成本，方便零售户根据需要灵活补货。零售户现在要抓住机遇，清点库存，做好紧俏品、缺供品和应时商品的适当补给。

二是优惠政策给力。为了更好地助力疫情后期企业复工复产，支持部分困难企业、小微企业的正常启动运转，近期国务院及相关部委、各省市先后出台了许多优惠政策，支持企业、个体户发展。比如金融机构纷纷开通贷款绿色审批通道，以最快的速度、最优的利率将信贷资源投放到有困难的企业和个体户，为企业复苏和个体户运转提供资金保障。这些优惠政策对零售户来说是利好惠大的事情，其一助力企业发展，带动经济增速，增加居民收入，促进消费提升；其二资金有困难的零售户，可以抓住优惠政策，借助绿色审批通道申请贷款、减免租金等等，为做好经营奠定基础。 

三是卷烟需求增加。3月30日中央政治局召开会议提出“扩大内需，拉动内需，以消费拉动国内经济增长。”接着中小银行进一步定向降准，释放万亿资金。显然这些政策的出台有利于刺激消费，各地流动人口逐渐增多，无疑增加了卷烟消费需求。同时因为复工复产，消费者增加了收入，这也有利于增强消费信心，扩大消费。

四是烟草公司支持。从近期的相关报道可知，各地烟草公司都在积极行动，出真招，拿实措为客户排忧解难。疫情无情人有情，防控疫情，不冷落客户。公司适时组织召开客户经理会议，提出稳市场、育品牌、帮客户、关注消费者的要求。真心实意的为客户所想，所急、所忧，听取相关诉求和建议，出台帮扶政策，帮助客户渡难关，战疫情，扎实开展卷烟销售。

零售户孙东海：疫情之年，让我体会到疫情的残酷，同时也感受到了国家强大的执行力和烟草公司的温情帮扶。特别是客户经理在疫情严重时经常在微信里鼓励我，鞭策我，教我如何防范疫情，教我如何线上上传图片、视频和短音频，我受益匪浅。在疫情趋好时，他第一时间来到店里，宣传国家有关金融政策，帮我申请到8万元贷款，及时进购了一些紧俏商品，要我好好把握机遇，增加防疫商品和春耕生产物资经营，让我从中收益很多。借此机会衷心感谢我的客户经理吴经理，是他给我经营力量！

 

2.应对挑战

疫情趋好，给零售户带来机遇同时也带来挑战，可以说机遇和挑战并存。零售户要想做好经营，必须应对以下几个方面的挑战：

挑战一：当前零售户在经营中要不要继续保持高度警惕？这对零售户来说是思想认识方面的一个挑战。尽管全国疫情有了显著改善，每天新增确诊和疑似病例大幅减少，许多省市早已实现确诊住院病例人数清零。但是我们还应该清楚地看到，疫情风险还继续存在，特别是近期海外多国呈爆发之势。不少华侨陆续撤回，海外输入数病例不少。为此“内防扩散，外防输入”形势严峻，刻不容缓。另外各省市还出现许多无症状病例，潜在巨大风险，因此零售户在经营中要继续保持高度警惕状态。但最近笔者发现不少零售户思想意识较之前淡薄，为了省事，自己口罩不戴了，对顾客体温也不测了。其实这是不正确的，建议零售户在日常经营中，要提高思想认识，继续做好防控。做到勤洗手、勤消毒、戴口罩。唯有如此，才能降低疫情风险，确保身心健康、经营顺畅。

挑战二：有没有信心做好复工复产的烟酒经营？这对广大零售户来说也是心理上的一个挑战。客观地讲前期突发疫情，给许多零售户是一个沉重打击。疫情爆发恰好发生在传统的春节期间，而春节期一直是零售经营的黄金期，按常规消费市场活跃，消费需求旺盛，零售户忙得不亦乐乎，每天收入非常多。可是今年“提倡不拜年、不聚会、不聚餐”，好多零售户店内烟酒库存量大。由于居民长时间“窝在家中”，没有按时复工上班，收入减少了；同时由于部分生活用品价格提高，消费支出增加，因此不少消费者对烟酒消费档次、数量做出了适当调整。导致前期零售户收入同比下降不少，一些零售户思想还处于迷茫期，信心缺失，对如何做好后期经营无所适从。建议零售户要相信党中央抗击疫情的决心，相信医学界治理疫情的能力，这场疫情要不了多久会得到全面清除。零售户要对自己的经营充满信心，俗话说“信心比黄金重要”，如果零售户自身都缺乏信心，那么怎么能做好经营呢？

挑战三：疫情趋好，零售户能不能一如既往地保持自律做好经营？这对零售户来说是一个行动上挑战。有部分零售户考虑前期损失，心中很郁闷。于是放松自律，漠视法纪。以卷烟经营为例，或低价私自回购、网购、参与真烟非法流通活动；或囤货涨价，扰乱市场。这种无视法纪的经营行为，既损害国家和消费者利益，其实也影响自己的信誉。零售户要进一步加强自律，要自觉遵守《烟草专卖法》等法律法规，遵守自律小组规章制度，规范经营行为。要严把进购关口，自觉在烟草公司等正规渠道进购卷烟，确保卷烟质量，从源头上杜绝假冒伪劣品混入柜台。只有这样取信于消费者，才能保持生意长久稳定发展！

挑战四：疫情趋好，卷烟零售户如何合理去库存？这对零售户来说是策略的一个挑战。调研中发现不少零售户受疫情影响，卷烟库存量较大，那么如何进一步合理去库存，是当前摆在零售户面前的一个重要问题。零售户应进行市场调研，彻底弄清楚消费者喜欢什么品牌，需要什么品牌，可能受前期疫情影响有所变化，为此需要零售户要充分听取顾客意见和建议。同时要运用大数据挖掘周边市场卷烟需求信息，抓好合适品牌的培育工作，针对不同顾客的需求推荐合适品牌，要尽可能地满足不同顾客的不同需求，让顾客买到自己想要的、所需的、所爱的品牌，合理去库存。只有符合顾客需求的才是最好的，也才有市场需求支撑。零售户切忌想当然，凭经验办事，而应该调市场、观变化、思顾客、建终端、提销量。

零售户宋桂枝：疫情趋好，但我们零售户思想不能放松，依然保持警惕，注重安全，做好细节。当前正值复工复学阶段，又正逢春茶上市。居民经济收入增多，消费需求扩大，这个卷烟销售带来好的契机。我要进一步珍惜这难得机遇，有的放矢地针对消费需求，选好品牌，适当增加新品，引导顾客合理选择。同时还积极发挥老顾客的示范效应，借助他们帮忙宣传，合理去库存，加大流通。

 

总之，疫情趋好，如何把握机遇，应对挑战，对零售户的生意有着十分重要的意义。零售户要多学习，多思考，多积累，以期更好地应对疫情后的经营。希望广大零售户要保持清醒头脑，审时度势，务实经营，从而推动卷烟销售。